चलो आज हम बताते हैं आपको हमारी एक ग्राहक की कहानी
मैं मुंबई में रहता हूं और LIC Policy और NEW INDIA ASSURANCE एजेंट के रूप में काम कर रहा हूं। मेरा निजी कार्यालय और स्टाफ है। मेरे 2800 से अधिक ग्राहक हैं। 350 करोड़ से अधिक के पोर्टफोलियो का प्रबंधन। मैं LIC Chairman Club का सदस्य हूं। MDRT भी हूं ।
Let know our LIC Policy customer’s story
आइए जानते हैं एक सच्ची कहानी, एक ग्राहक की कहानी जिसने मुझ से LIC POLICY ख़रीदी । मुंबई एक जादुई शहर है| यहां जीवित रहने के लिए दिन-रात संघर्ष करना पड़ता है। यह हर किसी के भाग्य में होगा, यह कहना नामुमकिन है। विषय पर चलते हे । मेरे पास एक POLICY धारक था जिसका नाम श्री शाहजी खराडे था | मेरे पास उसकी 10 लाख की POLICY थी। एक पुराने ग्राहक के रूप में वह एक और POLICY लेना चाहता था, वह इसे अपने बच्चे के नाम पर लेना चाहता था। बच्चों के दस्तावेज जैसे सर्टिफिकेट, फोटो, चेक भी ले आया था।
मैंने उनको खुद के नाम पर Policy लेने के सलाह दी | मैंने कहा कि आप मुर्गी हैं, परिवार के बाकी लोग अंडे हैं, क्योंकि मुर्गी अंडे देती है, परिवार में हर कोई उन अंडों को बेचता है या घर के अन्य खर्चों को पूरा करने में मदद करता है | मैंने उसे समझाने की बहोत कोशिश भी की, उसने समझने से इनकार कर दिया क्योंकि वह मेरा बहुत सबसे अच्छा दोस्त था। उनके कार्यालय के कुछ कर्मचारियों ने भी नीति बनाई।
LIC Policy for two children
मुझे दो बच्चों के नाम पर 250000 की दो Policy करने के लिए मजबूर किया गया। दोनों बच्चों की उम्र 10 और 12 साल थी। बडी बेटी और छोटा बेटा क्यूंकि पॉलिसी बच्चे की है, इसलिए पॉलिसी पर बच्चे का नाम लिखा होना चाहिए। सब कुछ ठीक चल रहा था । तीन साल बाद श्री शाहजी की बीमारी के कारण मृत्यु हो गई। उनकी पत्नी श्रीमती मीनाक्षी खराडे ने मुझे इसकी जानकारी दी| मेरे पति की मृत्यु पॉलिसी से पैसे कैसे प्राप्त करें, मेरी सहायता करें।
जब मैंने बच्चे के नाम पर पॉलिसी बनाई, तो श्री साहजी ने कहा कि मैंने अपने नाम पर दूसरी कंपनी (चिटफंड) में निवेश किया है, इसलिए बच्चे के नाम पर पॉलिसी बनाएं, यह मेरे नाम पर जरूरी नहीं है। श्री। साहजी की मृत्यु के बाद, मैंने देखा कि उन्होंने कुछ कंपनियों में निवेश किया था, लेकिन वहां कोई नहीं था और कुछ कंपनियां बंद भी थीं, मैंने उनसे कंपनी के पते पर जाकर जांच करने के लिए कहा कि कंपनी क्या कह रही है, लोग आते हैं और पैसे की तलाश करते हैं। लेकिन कार्यालय बंद है.
मैं पॉलिसी दावे का निपटाने के लिए उनके घर गया, उनके पास एलआईसी पॉलिसी नहीं थी, क्योंकि उन्होंने कहा कि उनके रिश्तेदार कळंबोली, नई मुंबई (बॉम्बे से 50 किलोमीटर) में रहते हैं, उनके पति घर खरीदने के लिए सभी पॉलिसियों के साथ वहां गए थे हमारी सारी एलआईसी पॉलिसी उस रिश्तेदार के पास है| जब श्रीमती मीनाक्षी ने संपर्क किया, तो उन्होंने कहा कि हमारे पास कोई एलआईसी पॉलिसी नहीं है। मैं उसके रिश्तेदार के पास गया लेकिन कुछ पता नहीं चला। आप कल्पना कर सकते हैं कि रिश्तेदार कैसे मदत करते है | इसलिए मुझे अपनी इच्छाएं अपने तक ही सीमित रखनी पड़ीं और आगे बढ़ना पड़ा।
चूँकि दावे का निपटारा करना था, इसलिए उसे पैसे खर्च करने पड़े और डुप्लीकेट बनवाना पड़ा।
Settle LIC Policy the Claim
जब मैंने दावे को निपटाने के लिए कागजी कार्रवाई की, तो उन्होंने मुझसे कहा कि अगर यह बच्चे की Policy के लिए है तो मैं अपने पति की Policy से पैसे निकाल लूं। मैंने कहा कि पॉलिसी बच्चे के नाम पर नहीं की गई है, पॉलिसी मेरे पति के नाम पर है, वह हैरान हो गए, Policy में बच्चे का नाम लिखा है, यह सच है, मुझे बताओ कि एक मुर्गी देती है हर दिन एक अंडा, और उसका परिवार उन अंडों को बेचकर चलता है, क्या अंडे की तुलना में मुर्गी को बचाना बेहतर है? उन्होंने कहा कि मुर्गे को बचाना ही बेहतर है.
आपके परिवार में मुर्गी कौन है? वह समझ। मैंने उससे कहा कि मैं हूं मैंने श्री साहजी को पॉलिसी अपने नाम पर लेने के लिए समझाया, वह नहीं समझे, इसलिए मुझे मजबूरन निर्णय लेना पड़ा और उनके नाम पर पॉलिसी बनाई, नॉमिनी में बच्चे का नाम डाला और क्योंकि बच्चा नाबालिग है। आप का नाम गार्डियन है, तो पैसा उसी के पास आएगा, बताओ क्या किया है अच्छा या बुरा?
कभी-कभी हमें सख्त निर्णय लेना पड़ता है, क्योंकि हम एक वित्तीय डॉक्टर बन गए हैं, डॉक्टर क्या निर्णय लेंगे या रोगी? वह बहुत खुश हुए और बोले कि तुमने जो किया वह बहुत अच्छा है. जहां उन्हें 15 लाख मिलते, वहां उन्हें 23 लाख मिले. आज तक किसी ने एक पैसा भी नहीं दिया, कहीं और निवेश कर दिया है. क्लेम मिलने के बाद वह कह रहा था कि हमारे पास LIC Policy नहीं है, अब उसने बाहर आकर उसे दे दी।
जब पैसा मिल गया तो एक दूर का दोस्त अपना बन गया, पैसे का क्या करना है, कहां रखना है, तरह-तरह की सलाह दी, मुझसे बात की, सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक बात हुई, आखिरकार पुष्टि हो गई कि पैसा कहां से आ रहा है श्रीमान जैसे आज पैसा आ रहा है, कुछ पैसा पेंशन फंड
(सिंगल प्रीमियम), क्योंकि बच्चा छोटा है तो उसकी स्कूली पढ़ाई के लिए हर 3 साल में पैसे आएंगे और आखिरी में शादी के लिए पैसे आएंगे।
Family and Secure Life
अब परिवार की मुर्गी श्रीमती मिनाक्षी खराडे थे | मैंने उनको खुद के नाम पर 5 लाख की Policy करने का प्रस्ताव रखा, वह भी तैयार हो गयी। 25 लाख की पॉलिसी, सब एक साथ ऐसे। जब मैंने एलआईसी शाखा में प्रस्ताव रखा तो एक गृहिणी होने के नाते उनकी कोई आय नहीं है ऐसे में 25 लाख की पॉलिसी का भुगतान नहीं किया जाना चाहिए?
Branch Manager and Asst. Branch Manager:-
मेरे शाखा प्रबंधक और सहायक. मैंने मैनेजर से बात की, सर, अगर आप पैसे नहीं लेंगे, तो लोग पैसे लेने के लिए उनके घर के सामने लाइन में खड़े हैं, कई कंपनियां और रिश्तेदार हैं, एक बारह पैसा चला गया है, क्या यह परिवार को दिया जाएगा या यह एलआईसी को दिया जाएगा? आप देख रहे हैं कि यह पैसा एलआईसी के मृत्यु दावे से आया है, ऐप में दावा विवरण है, आप सोचते हैं कि एलआईसी कौन लेगा या कोई और? धन्यवाद देवी शाखा प्रबंधक एवं सहायक। शाखा प्रबंधक ने मंडल कार्यालय से संपर्क कर रात 9 बजे मुझे बुलाया और कहा कि आपका प्रस्ताव पास हो गया है.
मेरे दोनों अधिकारियों को बहुत-बहुत धन्यवाद।
खुशी की बात यह है कि Sahaji Family काफी परेशानी में है, जब उन्हें पैसों की जरूरत होती है तो वे एलआईसी से कर्ज लेकर जरूरी काम निपटाते हैं और फिर कर्ज चुकाते हैं। बच्चे बड़े हो गये हैं, अब सेवा कर रहे हैं और बहुत खुश हैं। सीमा का भविष्य उज्ज्वल हो, यही ईश्वर से प्रार्थना है।
जय LIC, जय एलआईसी…
